Gouvernant H/F - Roz Marine Thalasso Resort

Située en face de la plage de Trestraou, Roz Marine Thalasso Resort incarne la renaissance de la thalassothérapie à Perros-Guirec. Dernière-née des thalassos en Bretagne, la Maison Roz Marine a ouvert ses portes en 2023 et s?étend sur 7000m². Tout ici a été pensé pour rendre hommage à notre belle région, sa gastronomie et sa Côte de Granit Rose.
Rejoignez l'aventure Roz Marine !

Ouvert depuis 2023, Roz Marine Thalasso & Spa connaît une croissance continue, portée par l'excellence de ses équipes et l'exigence d'une clientèle 4 étoiles. Située dans un cadre naturel exceptionnel face à l'archipel des 7 îles, notre thalasso, 91 chambres de catégorie 4* dont 20 suites, un espace de Thalassothérapie de 2500m², et deux pôles restauration, incarne le bien-être, la rigueur et la passion.
Aujourd'hui, nous recherchons de nouveaux talents pour enrichir notre équipe, certainement vous !

Nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) d'hôtel, véritable garant(e) de la qualité et de la propreté des chambres et des espaces de l'établissement.

Vos principales missions
- Organisation et coordination de l'équipe
- Organiser et répartir quotidiennement le travail des équipes d'étage en fonction des arrivées, départs et priorités de l'établissement ;
- Contrôler l'avancement du travail et adapter les priorités en fonction de l'activité ;
- Accompagner les équipes dans leur organisation quotidienne ;
- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ;
- Veiller au respect des procédures, des consignes de sécurité et des standards de l'établissement.
- Contrôle qualité
- Contrôler la propreté, la présentation et la conformité des chambres avant leur remise à disposition ;
- Contrôler régulièrement les parties communes et les espaces relevant du service hébergement ;
- Identifier les éventuelles anomalies et assurer leur suivi avec les services concernés ;
- Veiller au bon état du mobilier, des équipements et des installations et signaler les besoins d'intervention au service technique ;
- Participer à l'amélioration continue des standards de qualité.
- Gestion du linge et des produits
- Superviser la gestion du linge hôtelier ;
- Veiller à la disponibilité des produits d'accueil, produits d'entretien et consommables nécessaires à l'activité ;
- Suivre les stocks et anticiper les besoins ;
- Veiller à une utilisation adaptée des produits et du matériel.
- Relation avec les autres services
- Assurer une communication fluide avec la réception concernant l'état des chambres ;
- Répondre aux demandes spécifiques liées aux clients et aux situations particulières ;
- Collaborer avec la maintenance pour le suivi des dysfonctionnements ;
- Communiquer avec la Direction sur les difficultés rencontrées, les besoins et les améliorations possibles.

- Ce que nous vous offrons :
- Un cadre de travail neuf et inspirant, en bord de mer
- Un parcours d'intégration complet à votre arrivée pour prendre vos marques en toute confiance
- Un repas fourni le midi (pour vous faire gagner du temps et de l'énergie)
- Une mutuelle avantageuse pour vous protéger
- Un accès illimité à notre espace zen et de nombreux avantages salariés

- Le profil que nous recherchons :
Vous disposez idéalement d'une première expérience en tant que gouvernant(e), assistant(e) gouvernant(e) ou dans un poste similaire en hôtellerie de standing ou dans un environnement exigeant en matière de qualité et vous êtes reconnu pour :
- votre sens de l'organisation et des priorités ;
- votre rigueur et votre souci du détail ;
- votre sens du service et de la satisfaction client ;
- votre capacité à travailler en équipe ;
- votre réactivité face aux imprévus ;
- votre capacité à faire respecter les standards avec bienveillance et fermeté ;
- votre discrétion et votre professionnalisme.

Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une maison qui valorise le savoir-faire, le respect, et l'humain, alors nous avons hâte de vous rencontrer.

Roz Marine Thalasso & Spa - Bien plus qu'un lieu de soins, un lieu de vie.

Experience: 12 Mois

Compétences: CQP gouvernant d'hôtel,Gouvernant d'hôtel,Titre professionnel gouvernant en hôtellerie,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Animer, coordonner une équipe,Animer des temps de brief ou de debrief,Définir des besoins en approvisionnement,Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings,Etre attentif à la bonne intégration de chaque nouveau collaborateur,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité,Répondre aux attentes d'un client,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité,Traiter les demandes particulières d'installation,Transmettre une technique, un savoir-faire,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Service client
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Gestion des stocks
• Contrôle qualité
• Management d'équipe
• Réactivité
• Gestion du linge
• Sens de l’organisation